Dostawy - FAQ

Często zadawane pytania:

 

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?

Towary Spod Lady wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. 
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 11:00, wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (sobota - niedziela, święta) wysyłane są pierwszego dnia roboczego, następującego po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.    
Tutaj dwa ważne zastrzeżenia:
1) Towar musi być dostępny na magazynie (jak to sprawdzić czytaj poniżej)
2) Abyśmy mogli wysłać towar (o ile nie została wybrana płatność przy odbiorze) musimy mieć zaksięgowaną wpłatę na naszym koncie. Płatność można zrealizować kartą lub przelewem elektronicznym - jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie wpłata jest księgowana natychmiast na naszym koncie.


Jak sprawdzić dostępność produktu?

Dostępność towarów określa pasek stanu znajdujący się przy każdym produkcie. Im bardziej zapełniony pasek tym więcej produktu znajduje się na naszym magazynie. Kolor czerwony oznacza, iż zostały ostatnie sztuki produktu.

 

duża dostępność  - pełna dostępność

ostatnie sztuki  - ostatnie sztuki

 

Jeśli chwilowo brak jest towarów w magazynie pojawia się informacja o wydłużonym czasie realizacji (np. dostępność 5 dni) lub w miejscu przycisku "dodaj do koszyka" pojawia się przycisk "stań w kolejce".

 Aby mieć pewność dostępności produktów proszę spojrzeć na dostępność w koszyku (poniżej zaznaczno gdzie w koszyku wyświetlana jest informacja o dostępności i terminie wysyłki)

 

 

 

W jakich godzinach dostarczacie przesyłki?
Kurier DHL dostarcza przesyłki w dni robocze, najczęściej w godzinach 8.00 – 18.00. Wszystko zależy od miejsca dostawy, warunków pogodowych oraz samego spedytora.

 

Skąd będę mieć pewność czy przesyłka została wysłana?

Przede wszystkim dzięki numerowi listu przewozowego za pomocą którego można śledzić gdzie w danym czasie znajduje się dana przesyłka. Aby wyświetlić jej status wystarczy wprowadzić otrzymany od nas numer w odpowiednie okienko na stronie kuriera lub Poczty Polskiej. Numer listu przewozowego dotyczy wszystkich przesyłek i zostanie on do Państwa przesłany mailem w momencie nadania przesyłki.

 

Co mogę zrobić jeśli coś idzie "nie tak" z przesyłką?

Posiadając numer przewozowy przesłany przez nasz sklep w każdej chwili można sprawdzić status przesyłki online. Jeśli chcą Państwo naszej pomocy prosimy o kontakt pod numerem tel. 56-623-11-18.

 

Dlaczego warto podać numer telefonu komórkowego podczas składania zamówienia?

Dzięki temu kurier będzie mógł skontaktować się z Państwem w razie gdyby nie zastał nikogo w domu. Będzie mógł ustalić alternatywny termin doręczenia przesyłki.

 

Ile razy kurier spróbuje dostarczyć paczkę?

Kurier spróbuje dostarczyć paczkę 2 razy.

 

Co jeśli nie będzie mnie podczas wszystkich prób doręczenia?
Po 2 nieudanych próbach Paczka zostanie skierowana do najbliższego regionalnego oddziału firmy kurierskiej skąd można ją będzie odebrać osobiści.

 

Czy w SpodLady.com można zamawiać do krajów zagranicznych?

Niestety, nie ma takiej możliwości. Towary wysyłamy jedynie do Polski.