Często zadawane pytania:

Czy można zmienić adres dostawy podany w zamówieniu?

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Aby tego dokonać należy jak najszybciej skontaktować się z nami drogą telefoniczną.

Czy można dodać kolejny produkt do złożonego zamówienia?

Tak ale wymaga to kontaktu ze sklepem przed wysyłką towaru. Najlepiej zadzwonić do nas w godzinach 9.00-16.00 aby nasz pracownik mógł szybko zaktualizować zamówienie.

Złożyłem/am zamówienie. Kiedy zostanie wysłane?

Zamówienia wysyłamy standardowo w przeciągu 24h od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub, w przypadku przesyłek za pobraniem, od momentu złożenia zamówienia.

Gdzie znajdę dane potrzebne do przelewu na konto?

Wszystkie dane zawarte są w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia jak również ogólnie dostępne w zakładce płatności.

Czy mogę otrzymać fakturę Vat za swoje zamówienie?

Jak najbardziej. Wszelkie dane do faktury wystarczy podać w odpowiednich polach formularza podczas składania zamówienia.

Co zrobić jeżeli produkt jest chwilowo niedostępny w sklepie?

Najlepiej zapisać się do wirtualnej kolejki klikając przycisk „stań w kolejce” widoczny obok zdjęcia produktu. Gwarantuje to powiadomienie na podany adres e-mail w momencie pojawienia się towaru w naszym magazynie.

Czy zapisanie się do kolejki jest równoznaczne z jego zamówieniem?

Nie. Kolejka służy jedynie do powiadamia o dostępności towarów w sklepie i nie jest w żaden sposób zobowiązujące dla żadnej ze stron. Zamówienie produktów jest odrębną czynnością.

Czy mogę wymienić towar, który okazał się nieodpowiedni? Np. rozmiar koszulki okazał się niedopasowany.

Tak. Każdy klient ma takie prawo.Koszty odesłania i powtórnej wysyłki pokrywa jednak w tym przypadku kupujący. Niezbędny jest też dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury Vat.

Co jeśli wybrałem/am płatność DotPay ale podczas dokonywania transakcji coś poszło nie tak? Np. zerwane zostało połączenie z Internetem.

Nie jest to problem. Wystarczy skontaktować się z nami a my prześlemy na podany e-mail link do samej płatności. Bez konieczności ponownego składania zamówienia.