Zamówienia - FAQ

Często zadawane pytania:

 


Kiedy zamówienie będzie dostarczone do mnie?

Jeśli wybiorą Państwo przesyłkę kurierską DHL zamówienia dostarczone w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych (1 dzień na kompletację + 1 dzień na dostarczenie przez Kuriera).
Aby zrealizować całe zamówienie w ciągu 48h prosimy wybrać opcję płatności elektronicznej lub płatności za pobraniem. Prosimy zwrócić uwagę, że przy wyborze przelewu tradycyjnego potrzebny jest czas na zaksięgowanie wpłaty, co opóźni dostarczenie paczki o dodatkowy dzień!
W momencie nadania przesyłki otrzymają Państwo numer nadawczy, który pozwoli Państwu spokojnie śledzić drogę nadania i ewentualnie skontaktować sie z  firmą DHL. 

 

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?

Towary Spod Lady wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. 
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 12.00, wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (sobota - niedziela, święta) wysyłane są pierwszego dnia roboczego, następującego po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.    
Tutaj dwa ważne zastrzeżenia:
1) Towar musi być dostępny na magazynie (jak to sprawdzić czytaj poniżej)
2) Abyśmy mogli wysłać towar (o ile nie została wybrana płatność przy odbiorze) musimy mieć zaksięgowaną wpłatę na naszym koncie. Płatność można zrealizować kartą lub przelewem elektronicznym - jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie wpłata jest księgowana natychmiast na naszym koncie. Gdy wybieramy płatność tradcyjnym przelewem należy liczyć się z 1-2 dniowym opóźnieniem.

Jak sprawdzić dostępność produktu?

Dostępność towarów określa pasek stanu znajdujący się przy każdym produkcie. Im bardziej zapełniony pasek tym więcej produktu znajduje się na naszym magazynie. Kolor czerwony oznacza, iż zostały ostatnie sztuki produktu.

 

duża dostępność  - pełna dostępność

ostatnie sztuki  - ostatnie sztuki

 

Jeśli chwilowo brak jest towarów w magazynie pojawia się informacja o wydłużonym czasie realizacji (np. dostępność 5 dni) lub w miejscu przycisku "dodaj do koszyka" pojawia się przycisk "stań w kolejce".

 Aby mieć pewność dostępności produktów proszę spojrzeć na dostępność w koszyku (poniżej zaznaczno gdzie w koszyku wyświetlana jest informacja o dostępności i terminie wysyłki)

 

 

Czy można zmienić adres dostawy podany w zamówieniu?

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Aby tego dokonać należy jak najszybciej skontaktować się z nami drogą telefoniczną.

 

Czy można dodać kolejny produkt do złożonego zamówienia?

Tak ale wymaga to kontaktu ze sklepem przed wysyłką towaru. Najlepiej zadzwonić do nas w godzinach 9.00-16.00 aby nasz pracownik mógł szybko zaktualizować zamówienie.

 

Złożyłem/am zamówienie. Kiedy zostanie wysłane?

Zamówienia wysyłamy standardowo w przeciągu 24h od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub, w przypadku przesyłek za pobraniem, od momentu złożenia zamówienia.

 

Czy mogę otrzymać fakturę Vat za swoje zamówienie?

Jak najbardziej. Wszelkie dane do faktury wystarczy podać w odpowiednich polach formularza podczas składania zamówienia.


Co zrobić jeżeli produkt jest chwilowo niedostępny w sklepie?

Najlepiej zapisać się do wirtualnej kolejki klikając przycisk „stań w kolejce” widoczny obok zdjęcia produktu. Gwarantuje to powiadomienie na podany adres e-mail w momencie pojawienia się towaru w naszym magazynie.

 

Czy zapisanie się do kolejki jest równoznaczne z jego zamówieniem?

Nie. Kolejka służy jedynie do powiadamia o dostępności towarów w sklepie i nie jest w żaden sposób zobowiązujące dla żadnej ze stron. Zamówienie produktów jest odrębną czynnością.

 

Czy mogę wymienić towar, który okazał się nieodpowiedni? Np. rozmiar koszulki okazał się niedopasowany.

Tak. Każdy klient ma takie prawo. Koszty odesłania i powtórnej wysyłki pokrywa jednak w tym przypadku kupujący. Niezbędny jest też dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury Vat.

 

Czytaj także nasz REGULAMIN DOSTĘPNY TUTAJ